스팀을 통해 많은 사람들이 게임을 구매하고 게임을 즐겨하고 있습니다. 하지만 스팀에서 게임을 실수로 구매하거나 막상 게임을 플레이 하였으나 재미가 없는 경우 게임을 환불하려고 합니다.
스팀은 이런 문제를 해결하기 위해 스팀 환불기준을 만들어 해당 조건에 부합하는 경우 환불처리를 해주고 있습니다. 스팀 환불기준과 환불 방법, 환불까지 걸리는 시간을 정리해보도록 하겠습니다.
스팀 환불기준
- 게임 구매 후 14일이 지나지 않은 경우
- 게임 플레이 시간이 2시간을 초과하지 않은 경우
스팀 환불기준은 위와 같으며 게임 구매 후 14일이 지나지 않고 게임 플레이 시간이 2시간을 초과하지 않은 경우 환불을 진행 할 수 있습니다.
환불 기준에 충족하지 않아도 환불 요청을 할 수 있으니 상황에 따라 환불 요청이 거부될 수 있으니 환불 요청 시 참고하시기 바랍니다.
스팀 환불방법
스팀 환불을 하기 위해서 스팀 로그인 후 상단 지원 > Steam 고객지원을 클릭합니다.
이후 환불할 스팀게임 목록을 클릭합니다.
환불 요청을 하기 전 플레이 시간과 구매한 일자를 확인한 후 스팀 환불기준을 충족하는지 확인합니다.
스팀 환불요청은 ‘제가 생각한 것과 다릅니다‘ 또는 ‘실수로 구매했습니다‘ 항목 중 아무거나 클릭을 합니다.
이후 옵션에 표시되는 ‘환불을 요청하고 싶습니다‘를 클릭합 니다.
환불을 요청할 때 환불을 받기 위한 환불 수단을 선택해야 합니다. 환불 수단은 스팀 지갑 환불 또는 신용카드 환불로 받을 수 있으며 게임을 구매한 결제 수단에 따라 신용카드로 환불은 되지 않을 수 있습니다.
- Steam 내 지갑으로 환불 : 스팀 머니를 구매한 것처럼 환불 금액이 스팀 머니로 적립됩니다.
- 신용카드로 환불 : 게임 구매 시 카드로 구매한 경우 카드 결제 취소를 통해 환불(단, 카드 결제 취소는 바로 이루어지는 것이 아니므로 어느정도 시간이 소요됩니다)
각 환불 방법 별 설명은 위를 참고하시어 편한 방식을 선택하시기 바랍니다.
환불 수단을 선택할 후 환불을 요청하는 사유를 적은 후 좌측 하단에 요청 제출하기를 클릭합니다.
이렇게 되면 환불 요청이 제출되며 스팀에서는 신청한 내용을 바탕으로 검토 후 환불 승인 여부를 확인하게 됩니다.
스팀 환불 소요시간
스팀에서 게임을 구매 후 환불이 될 때까지 얼마나 걸리는 지 소요시간도 많은 분들이 궁금하실 것 입니다. 실제로 게임을 구매할 때 신한 체크카드를 통해 구매를 하였는데 신한 체크카드의 경우 평일기 준 40여분 만에 환불 요청이 승인되었습니다.
다만 신용카드의 경우 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있으며 기타 다른 카드사 및 환불 수단에 따라 환불이 되는데 걸리는 시간은 차이가 있을 수 있으니 기다려보시기 바랍니다.
마치며
스팀 환불기준과 환불방법, 환불에 걸리는 시간에 대해 알아보았습니다. 스팀에서는 게임 구매 후 14일 이내 게임 플레이 시간이 2시간 미만인 경우 환불을 해주고 있으며 환불은 신용카드 기준 3~5일정도 소요될 수 있습니다.
스팀 게임을 구매 후 만족하지 않는 게임이라면 스팀 환불기준을 참고하여 환불 요청을 하시기 바랍니다.
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